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售前服務

快速響應

您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務電話等方式與我們取得聯系,我們會針對您的需求予以快速答復,并進行相應的選購指導。

親臨鄭鍋

威尼斯人官方平台我公司業務人員將帶您參觀我們裝備精良的生產車間、集聚高級研發人才的技術中心,全程為您答疑解惑,讓您了解我們一流的制造生產線,見證我們雄厚的研發實力,確保您安心、放心的選擇。

售前服務

售中服務

分析需求 分析需求

深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,我們將派遣專業工程師免費到項目現場考察,因地制宜,幫您實地分析設備占地面積、場地空間規劃等。

打造方案 打造方案

根據用戶對產能、原料、投資成本預算的需求,我們公司技術中心專業工程師團隊將個性化資源整合,為客戶量身定制適合的、經濟的設計方案,確保客戶獲得有效價值。

售后服務

主機維修、配件更換

威尼斯人官方平台自發貨起12個月內,我們提供免費的主機(含鍋筒、對流管束、過熱器、省煤器、空預器、流化床、風室、布風板、風帽、封箱、分離器等)維修服務。

輔機維修、配件更換

自發貨起6個月內,我們免費提供鍋爐輔機維修、配件(上煤機、皮帶輸煤機、鼓風機、引風機、除塵器、脫硫裝置、脫硝裝置、換熱器或發電設備等)更換服務。

指導安裝服務

服務內容:威尼斯人官方平台清點客戶現場到貨、進行全程指導安裝、調試、試運行與正式運行。

期限設定:根據合同執行。

服務詳情:我公司可對鍋爐安裝、調試進行指導,確保鍋爐安裝質量和調試順利(服務費用嚴格按照我公司收費標準執行)。

免費培訓服務

服務內容:培訓用戶方司爐人員

期限設定:威尼斯人官方平台根據培訓情況,被培訓人員熟練操作、才可允許上崗

服務詳情:每年定期舉辦培訓班,為用戶免費培訓鍋爐運行管理人員,確保鍋爐穩定、安全運行(對司爐人員數量較多的用戶,單獨開設培訓班)。

定期回訪服務

服務內容:威尼斯人官方平台滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息

期限設定:購買使用后的前半年,每月回訪一次;購買并使用兩年內;每季度回訪一次;購買使用兩年后,每年回訪一次。

服務詳情:以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對產品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質量問題的,及時為客戶提供適當的服務。

終身保障服務

服務內容:威尼斯人官方平台提供各系爐型配件,響應用戶的維修、改造需求

期限設定:永久

服務詳情:在產品質量保證期外,我公司仍然承擔售后服務義務,即為客戶提供產品部套及配件,為客戶切實解決問題(相應費用按成本價收取)。

更多尊享服務

從用戶高品質服務體驗出發,服務體驗上超越消費者預期。

(1)合同簽訂后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,選派資深項目經理負責,專職為該客戶服務,全程跟蹤服務,保證合同高效執行。

威尼斯人官方平台(2)凡委托我公司代辦運輸的用戶,貨物到達需方現場后,由代需雙方派人現場清點,簽字確認。注:代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。

從新時代用戶的體驗需求出發,創造隨時隨地、簡約便捷的服務體驗。

威尼斯人官方平台(1)接到用戶通知后,鄭州市2個小時上門服務,鄭州周邊地區6個小時上門服務;省外其它地區12個小時內出發離開鄭州。問題處理完畢后,48小時內對用戶進行電話回訪,反饋信息、記錄存檔。

威尼斯人官方平台(2)節假日(包括春節)照常值班,讓便捷服務體現在每一天。客服電話24小時開通,全天候服務待命。

從當下的信息時代出發,順應各渠道用戶不斷擴大的趨勢,開拓鍋爐行業服務新模式。

威尼斯人官方平台我公司根據各地用戶的不同需求,提供與我公司產品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務,其內容包括產品咨詢、鍋爐選型、解決方案配置、售后服務等,成就了鍋爐行業目前唯一的一站式多渠道服務。

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